1. المقدمة
توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع المعلومات عند استخدام CafeFlow.
2. مشغّل CafeFlow
CafeFlow منصة مملوكة ومدارة بواسطة المهندس عمر حسن الأبيض.
3. المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على المزايا التي تستخدمها، وقد تشمل معلومات الحساب والنشاط والتشغيل والتواصل وطلبات الدفع.
4. معلومات الحساب
تشمل معلومات الحساب الاسم والبريد الإلكتروني وتفضيل اللغة وبيانات المصادقة التي يعالجها نظام التطبيق.
5. معلومات النشاط والموظفين
قد تشمل معلومات النشاط والموظفين بيانات النشاط والفروع والعضويات والأدوار والصلاحيات وبيانات التواصل في دعوات الموظفين.
6. المعلومات التشغيلية والطلبات والمخزون
تعالج CafeFlow المعلومات التشغيلية التي يدخلها العميل، مثل بيانات القائمة والموردين والمخزون والوصفات والطلبات والمدفوعات والتقارير.
7. معلومات الاشتراك وطلب الدفع
قد تتضمن طلبات الدفع الخطة المختارة ودورة الفوترة وطريقة الدفع واسم الدافع ورقم الهاتف والملاحظات وحالة الطلب وسجله. لا تجمع CafeFlow في تدفق طلب الاشتراك الحالي أرقام البطاقات المصرفية الكاملة أو رمز CVV أو كلمات مرور الخدمات المصرفية أو بيانات تسجيل الدخول البنكية. عند إتاحة الدفع الإلكتروني، قد يعالج مزود الدفع المختار المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة، كما تخضع معالجة تلك المعلومات لسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بذلك المزود.
8. معلومات التواصل والدعم
يجمع نموذج التواصل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب واسم النشاط اختياريًا ونوع الاستفسار والرسالة للرد على الطلب. لا تُحفظ بيانات التواصل كعميل محتمل في قاعدة بيانات CafeFlow، وتُرسل الرسائل عبر خدمة البريد الإلكتروني.
9. معلومات المصادقة والأمن
نعالج معلومات المصادقة والأمن لحماية الحسابات والخدمة. تستخدم سجلات الحد من الطلبات معرفات مجزأة لأغراض الأمان.
10. التفضيلات التقنية وملفات الارتباط
تستخدم CafeFlow ملفات ارتباط أساسية للجلسة والنشاط النشط واللغة والأمان، كما تستخدم التخزين المحلي لتفضيل المظهر. لا يستخدم CafeFlow حاليًا أدوات تحليلات أو تتبع إعلاني في التطبيق.
11. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات لتقديم الخدمة وتشغيلها ودعم عمليات الحساب والنشاط والرد على الطلبات والمحافظة على الأمان والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو القانونية المشروعة.
12. مزودو الخدمة والأطراف الثالثة
تستخدم CafeFlow منصة Vercel لاستضافة التطبيق ونشره، وبنية قاعدة بيانات PostgreSQL، وخدمة Resend لإرسال البريد الإلكتروني. يعد واتساب خدمة خارجية عند اختيارك المتابعة إليه. وقد تستخدم CafeFlow مزودي خدمات الدفع، عند إتاحة معالجة الدفع الإلكتروني.
13. تخزين البيانات
تُخزن معلومات الخدمة في البنية التحتية المهيأة للتطبيق بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
14. الاحتفاظ بالبيانات
يجوز لـ CafeFlow الاحتفاظ بالمعلومات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة وتشغيلها ودعم عمليات الحساب والنشاط والمحافظة على الأمان وحل النزاعات والوفاء بالمتطلبات المشروعة. قد تخضع السجلات الأمنية التقنية لمدة انتهاء محددة في النظام.
15. الأمن
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى حماية الخدمة ومعلومات الحساب، ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق.
16. طلبات الوصول والتصحيح والحصول على نسخة
يمكنك التواصل مع CafeFlow بشأن معلوماتك، بما في ذلك طلب الوصول أو التصحيح أو الحصول على نسخة عندما يكون ذلك مدعومًا بصورة معقولة. قد يتطلب الطلب التحقق من الهوية.
17. طلبات الحذف
لا توجد حاليًا آلية حذف عامة آلية. يمكنك طلب حذف معلومات الحساب أو النشاط المناسبة، وتُراجع الطلبات يدويًا وقد نحتفظ بمعلومات عند الحاجة التشغيلية أو الأمنية أو القانونية المشروعة.
18. مراسلات واتساب
يعمل مُنشئ رسالة واتساب في المتصفح ولا تحفظ CafeFlow قيمه في قاعدة بياناتها. تختار بنفسك المتابعة إلى واتساب، وعندها تخضع المعالجة أيضًا لممارسات الخدمة الخارجية.
19. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نُحدث هذه السياسة عندما تتغير الخدمة أو المتطلبات السارية.
20. معلومات التواصل
يمكنك التواصل مع CafeFlow عبر صفحة التواصل العامة أو قنوات الهاتف وواتساب المعتمدة.
أسئلة حول الخصوصية؟
تواصل مع CafeFlow بخصوص معلوماتك أو أي طلب متعلق بها.